サポートサービス
当社は、本製品の契約存続期間中、契約者による本製品の利用のサポートを目的として、本製品の機能および操作方法、不具合等に関するサポートサービス（以下、「サポートサービス」といいます）を提供するものとします。
サポートサービスの範囲
お問合せへの対応時間
土日祝日ならびに当社の定める年末年始および休業日を除く、平日 9 時 00 分より 17 時 00 分（日本時間）までとします。
尚、お問合せはサポートサイトより常時可能です。
製品ライフサイクル
後継製品またはメジャーバージョンのリリースと同時に、旧バージョンの新機能追加、機能改善、バグ改修等の開発を終了します。
| 製品名 | バージョン | 販売開始日 | 販売終了日 | サポート終了日 | 備考・制限等 |
|---|---|---|---|---|---|
| ALog | 1 | 2024/04/01 | - | - | ご提供中 |
| ALog ConVerter for Windows | 8 | 2019/10/30 | 2024/03/31 | 2029/03/31 | 後続製品かんたんSIEM ALogへの移行が可能です |
| ALog ConVerter for NetApp | |||||
| ALog ConVerter for EMC | |||||
| ALog ConVerter for PowerScale(Isilon) | |||||
| ALog ConVerter for Linux | |||||
| ALog ConVerter for SQL Server | |||||
| ALog ConVerter for Oracle | |||||
| ALog EVA | |||||
| WorkTime | 8 | 2019/10/30 | 2024/03/31 | 2029/03/31 | - |
| ALog SMASH | 3 | 2019/10/30 | - | - | ご提供中 |
| Resource Athlete | 2 | 2011/9/15 | - | - | ご提供中 |
電話またはEメールによる本製品に関する更新情報の通知
本製品の更新されたソフトウェアとパッチ版ソフトウェアの提供
電話またはEメールによる本製品の利用方法に関する技術アドバイスの提供
サポートサイトの提供